🚀 오케스트로에서 CX Operator을 모십니다

오케스트로는 계속 변화합니다

오케스트로는 스스로의 한계를 제한하지 않습니다

클라우드 산업의 새로운 기준을 만들어가는 오케스트로에서

함께 성장할 소중한 동료를 기다립니다

더 큰 성장을 통해 세상을 변화 시키시고 싶은 분이라면 지금 바로 합류하세요

오케스트로 플랫폼신뢰성팀은 이런 일을 하고 있습니다.

OKESTRO의 모든 제공 솔루션 유지관리를 수행하며, 최상의 클라우드 서비스를 제공합니다.

OKESTRO의 모든 제공 솔루션에 대해 채널을 단일화, 고객의 장애 및 요청에 대한 접수하며

전문적인 유지관리 인력을 투입하여 최단 시간 내에 처리하고 문제의 근원을 사전 예방하기 위한 최상의 서비스를 제공합니다.

CX Operator는 이런 일을 합니다

고객 채널, 프로젝트 관리, 솔루션 유지관리(어플리케이션 개발, 인프라 엔지니어) 등 유지관리를 위한 모든 업무를 수행합니다.

📑 입사 후 담당할 업무

• 고객센터 업무 /고객 전화응대 및 상담
• 콜센터 서비스 보고서를 매일 검토하고 후속 근무자에게 인수인계를 진행 
• 정기적인 리더와의 회의 및 결과에 대한 후속조치
• 월간 및 연간 고객응대 결과 보고&관리
• 고객문의 처리 및 긴급한 문제 해결을 위해 팀원간 빠르고 정확한 소통 지향
• 기본적인 자사의 제품군에 대한 이해력을 키워 기본적인 운영 능력을 가지고 고객의 요청 시 고객사내 단기 운영업무에 협조하며 고객과의 친밀도 및 회사 이미지 향상에 기여

🔎 이런 분을 찾고 있어요

• IT관련 업무에 대한 이해가 높은 분
• 고객 지향적이며 다양한 상황에 능동적이고 전략적으로 대처할 수 있는 분
• 의사소통 및 협업, 협상기술을 가지고 팀과 함께 즐기며 일할 수 있는 분
• 컴퓨터 활용(Office문서작성)이 능숙하고 새로운 프로그램의 빠른 이해
• 본인의 경험이나 기술력을 고객에게 설명하고 친밀도를 높일 수 있는 분 

🧾 이런 부분이 있으면 더욱 좋아요

• IT관련 업무 경험이 있는 분
• 콜센터에서 민원신청 및 고객응대를 해보신 분
• 서비스 절차 및 정책, 표준에 대한 다양한 아이디어를 적극적으로 제안할 수 있는 분
• 고객 운영 환경에 적응하고 고객의 상황을 본사와 협의할 수 있는 분
• 고객사내 운영 환경에서 운영 경험을 해보신 분이거나 운영업무에 활동적이신 분
• 성실하고 꼼꼼하신 분

🎉 근무 조건

• 후보자 상황에 따른 계약직 혹은 정규직 계약이 가능합니다.
• 정규직의 경우, 3개월의 수습 기간이 존재하며 수습 기간 평가에 따라 고용에 적합하지 않다고 판단될 경우, 수습 기간이 연장되거나 채용 취소가 될 수 있습니다.

⚙ 본 공고는 수시 채용으로 진행되며 서류 전형 결과는 접수일로부터 일주일 이내에

합격자에 한하여 이메일(카카오톡)으로 안내드려요